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集團大客戶

      目前,江西廣電網絡已建成了省會網絡中心到11個設區市及各縣(市、區)省干線傳輸網絡,建成縣級以上機站一百余座,形成了省干線網兩個大環、七個小環的密集波分系統及光同步數字體系網絡,并建成了五個完整的網絡傳輸及業務平臺。全省11個設區市城域HFC網的技術改造基本完成,全部達到862MHZ寬帶;大部分縣級分公司已完成鄉鎮光纜聯網,鄉鎮聯網率超過90%。形成了一張上下貫通、統一經營管理、具有國內先進水平的廣播電視傳輸網絡。

      江西廣電網絡城網已全部整轉完畢,鄉鎮網絡整轉接近尾聲。江西廣電網絡用戶遍布全省各地,截止2015年9月底,已覆蓋有線電視信號用戶總數約900萬戶,其中自有數字在冊用戶710萬戶,合作整轉用戶80萬戶,廠、礦企業、農網等聯網送信號用戶超百萬戶,數字微波用戶15萬戶。

      江西廣電網絡共有2000多個營業廳及營業網點,優質、高效、便捷的服務贏得了用戶的滿意,每年公司新增用戶數十萬戶。廣泛密集的營業網點,為客戶打造全方位的宣傳營銷渠道。

      公司建立了統一呼叫平臺96123,為用戶提供24小時業務咨詢、業務受理、故障申告、費用查詢、用戶投訴與建議、用戶回訪等服務,客服中心的宗旨是竭力打造“熱心、耐心、細心、誠心、虛心、責任心”的“六心”服務。

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