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從我做起,堅定寬帶事業發展的目標和信心

來源: 本站 作者:省公司寬帶事業部 周豪 時間: 2016/10/18 9:26:04

      這次參加陜西省網和重慶有線的考察,通過考察看到了兩地的寬帶業務發展得有聲有色,很多方面可以說是有異曲同工之妙。下面是兩地有關寬帶業務發展的一些具體情況:
      一、陜西省網寬帶業務發展運營情況
      1、陜西省網的基本用戶情況和網絡情況介紹。
      陜西省網在網有線用戶數約400萬,通過最近4年的雙向化建設,目前市一級網絡已經改造完畢,縣一級雙向化率 接近80%,雙向化覆蓋主要采用EOC方式,在接入方式中占比90%。截至2016年4月發展了互動用戶90萬戶,寬帶用戶78萬戶。連續4年實現了寬帶用戶數年均增長20萬的業績。
      2、陜西省網的發展策略介紹。
      在新的市場形勢和用戶需求面前,陜西省網以"改革創新、轉型發展"為主題,這一點和我們今年的發展主題非常相似,他們以"保用戶、搶市場、調結構、增效益"為目標,通過調整經營思路、理順流程體系、創新經營模式等措施,組織開展營銷活動,大力推進重點項目,鞏固了既有用戶,堅守了主業,拓展了新業務。
      3、陜西省網的寬帶業務部門設置情況介紹。
      陜西省網在寬帶業務發展初期,為了促進寬帶快速發展強化隊伍力量,以類似一套人馬兩塊牌子的形式,成立了模擬化寬帶運營公司,公司人員全部由各部門抽調骨干力量組成,為了適應市場競爭給予了很多靈活政策,簡化了流程和管理,績效考核則采取重獎輕罰的方式,以業績留住人、以考核流動人,調動人員積極性,從各方面來促進寬帶業務的發展。
      4、陜西省網的出口和內容建設情況介紹。
      本著做大做強寬帶業務的宗旨,陜西省網在發展前期投入了大量的資金和配套硬件,用以提升網速和用戶體驗。一是以年均600萬元的代價租用跨省干線,與百度、阿里巴巴、騰訊等實現了萬兆雙路由直連。二是投入800余萬元,建設了20余家大型網站的CDN內容分發節點。三是重金購買BGP路由,保障了寬帶集團用戶的發展。四是引入了3家廠商共同建設內網緩存平臺,降低出口成本。五是與重慶有線、上海有線、浙江華數、內蒙有線等省網實現互聯互通 資源共享。六是與20多家出口提供商達成入圍協議,每月對出口質量進行檢測分析,精心選用穩定可靠的出口線路。通過上述舉措,使得寬帶用戶的使用體驗得到了保障,并且維持了70%以上的續費率,實現了寬帶業務的可持續發展。5、重點項目方面。
       陜西省網首創了政府購買有線電視服務模式并取得成效。"延安市黨員現代遠程教育上電視、上互聯網項目"、"戶縣廉政教育 智慧電視平臺"、"眉縣智慧門戶"的先后開通,則標志著他們通過參與"智慧城市"項目,成功打造出了廣電雙向業務的新模式和新業態。
      二、重慶有線寬帶業務發展運營情況
      1、重慶有線的基本用戶情況介紹。
      重慶有線目前有效用戶數為600萬,雙向網改已完成550萬戶,數字有效用戶520萬戶,其中高清互動用戶340萬戶,寬帶用戶數從2012年的10萬戶到現在的120萬戶,年均增長近30萬戶。
      2、重慶有線的整體規劃和目標介紹。
      重慶有線的發展規劃和目標是:視頻要第一、寬帶要第二。具體策略為:一是戰略性降低收益率,使收益率曲線由低向高發展(這個降低收益率,主要體現在通過融合套餐的形式,取消初裝費、降低利潤值,薄利多銷,向規模發展要總體效益的增長);二是全方位建設內容、建設出口、建設平臺、建設傳輸、寬帶化和IP全覆蓋;三是強力推動高清互動業務和寬帶業務規模化。
      3、重慶有線的出口內容建設和網絡建設情況介紹。
      2013年,重慶有線寬帶用戶不足10萬戶,但出口費用達4000萬元,成本高昂。成立寬視公司后,重慶有線自建資源存儲5.5PB也就是550萬G,引入主流內容20多個,加速網站域名超過5萬。而在承載網絡的建設方面,花了幾年時間構建出層次清晰、功能全面、傳輸安全、支撐強大的,有線無線融合的全業務覆蓋網,可滿足超高清視頻分發與點播、VoIP、行業信息化,以及智慧家庭、智慧社區、智慧城市等業務發展的巨大需求,使廣電網絡向寬帶化、智能化方向發展。
      4、重慶有線寬帶業務部門的設置和運營情況介紹。
      重慶有線為了促進寬帶業務發展,由分管經營的副總牽頭,2012年成立了下屬子公司--寬視公司。寬視公司現有544人,其中銷售人員占比80%。寬視公司的銷售團隊非常具有執行力,營銷單位以"大區經理-站長-銷售人員"架構建立。每月在主城各小區進行小型地推200-300場,中型地推50場左右,大型地推10場左右。
      銷售和維護專業化、強化執行效率、剛性的績效淘汰、透明的晉升和薪酬是探索出來的運營經驗!
      重慶有線除了這個銷售團隊建設,還有一個很值得我們學習的地方,就是"有線好師傅"這個概念性服務的推出,不僅使得廣電的服務更親近用戶,而且也凸顯了廣電服務的專業性。
      三、借鑒意義
      陜西省網和重慶有線兩地的寬帶業務發展歷程,有幾個共同點值得我們借鑒:
      1、雙向網絡是基礎,兩地的雙向改造都已基本完成,只有雙向網覆蓋到位,寬帶、互動才能開通順暢,寬帶業務才有規模,才能迅速發展。
      2、兩地在組織構架上都成立了專門的子公司或模擬子公司,專門從事寬帶業務的運營和發展,并且多方面向寬帶業務傾斜。
      3、兩地均重視業務發展初期的投入,著重從"云、管、端"的"云"和"管"下手,特別是在內容云上下功夫,可以說是不計成本,通過內容建設 繞開了其他運營商的圍追堵截,避免了同質化惡性競爭。
      4、他們都重視市場的謀劃和應對,特別是重慶,在市場銷售團隊上打造了一支強大的營銷隊伍。在具體銷售過程中,一切只為做融合套餐,提出"寬帶業務免費送"的口號,"送"出了用戶規模,不僅帶動了高清業務的增長,還為后續互動等新業務的開展   做好了強有力的鋪墊。我后來在網上查到他們的融合套餐銷售比例在銷售產品中兩地均超過了80% ,對比我們現在的銷售情況,今后我們新的業績突破點很可能就在這里。
      5、陜西省網和重慶有線都很重視新業務開發,依托寬帶網絡和互動平臺,參與智慧城市建設,在政府項目、民生工程等方面開發了多種應用,不但取得了較好的經濟效益,并且取得了很好的宣傳和社會效益。
      本次考察不僅讓我們學到了先進的發展經驗,更重要的是,陜西重慶兩地取得的輝煌業績,能讓我們堅定對發展寬帶事業的信心,只要我們有目標、有信心、想辦法、從本職工作做起,從自我做起,我們就一定能把寬帶業務做好。

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