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浙江安吉縣廣電考察學習心得

來源: 本站 作者:樟樹市分公司總經理 李紹根 時間: 2016/10/18 9:27:38

      近期,省公司副總經理楊明帶領省、地、縣11人赴浙江省安吉縣廣電考察學習,就基礎業務發展、寬帶建設、新業務推廣、智慧城市建設、電商平臺等進行了深入調研。安吉縣新聞集團黨委副書記、副臺長、總工程師曹燕明及廣電網絡公司相關部門負責人陪同參觀并參加了座談。下面是考察情況和我的一點心得體會:
      一、安吉基本情況
      浙江省安吉縣屬湖州市管轄,位于浙江西北部,常住人口46萬,國土面積1886平方公里,境內"七山一水二分田",是全國有名的竹鄉,屬于山區縣。
      安吉廣電網絡有限公司是安吉新聞集團旗下四個子公司之一,公司設有9個部門、8個鄉鎮站,城區兩個營業廳,共有員工210人,在冊數字電視用戶13.2萬戶。2015年安吉廣電網絡總收入1.01億,收入主要由以下構成:
      1、基本服務費3300萬元。主要是指61個標清頻道的21元/月的基本收視維護費,2015年的續費率達97%以上。
      2、個人訂購服務費900萬元。指個人用戶訂購的標清、高清及互動費用,其中互動電視用戶為1.4萬戶。
      3、集團訂購服務費900萬元。指集團6000多戶訂購的標清、高清及互動費用。
      4、個人寬帶業務1400萬元。寬帶用戶4.2萬戶,出口合作商主要是聯通和華數。
      5、數據專線業務400萬元。
      6、配套工程建設費1100萬元。新建小區的管道、弱電布線工程。
      7、監控收入1700萬元。全縣共有監控器4000多只,其中每只每年按3400元收取使用費。
      8、公共廣播400萬元。
      二、安吉具體做法
      1、夯實基石、科學規范,樹立現代企業機制。
      ①注重人才儲備。安吉廣電除本身地域經濟條件較為優越和管理層有著敏銳而超強的思維外,非常致力于引進高素質人才和發現人才。其引進的核心技術團隊中的優秀人才如博士生就有6人,且都是70、80后。
      ②注重績效管理。建章立制,嚴格獎懲。考核采取任務完成和利潤指標考核結合,同時推出千人評百崗考核制度;員工績效考核以底數保障、多勞多得的原則,除最低保障標準外,其他收入和利潤完成指標掛鉤,結合服務質量考核;員工年終獎金考核采取年度基數升降辦法按基礎分100分來考核。
      ③注重網絡建設。安吉廣電在2010年至2011年兩年內完成了全網的雙向網改造建設,主要采用EPON+LAN的技術進行雙向覆蓋,近幾年新建網絡采用光纖入戶方式推進。縣域內骨干環網光纜、鄉鎮與鄉鎮(分前端與分前端)布設光纜為48芯或72芯,光節點光纜按8芯布放,其中中心機房到分前端或鄉鎮站機房12芯直通。安吉廣電人有個說法"在鄉村100米內要看到廣電的箱子"。
      2、粘住政府、主動出擊,構建平安家園工程。
      安吉廣電通過調研挖掘出新的需求點"安全",并立刻著手試點安防監控工程。在沒有政府支持下,在大量資金投資安防系統后可能無法收回成本條件下,依然主動出擊。 2012年在試點鄉鎮、村委主要地段安裝8-12個高清攝像頭,并要求在線率達97%以上,確保視頻信息量遠超電信承建的"天網"工程。在取得縣政法委和公安部門認可后,2013年全面推開平安工程建設,所有鄉鎮的每個村委都敷設到位。安防監控探頭實時點播,對加強村級治安防范,為公安、交警等部門提供視頻證據、對村內物資貨場實時監控、治安布控、減少家庭財產受盜風險、應急調度,都能起到積極作用。每個監控頭每年政府給維護使用費3400元,2015年止已安裝4000多只,2016年預計還要安裝2000只,開辟了新的業務和經濟增長點。
      3、貼近用戶,創新思維,推動多種業務發展。
      ①網格化管理。近幾年來安吉廣電推行網格化管理,員工進小區、進村入戶服務,通過上門服務和優質服務穩住了用戶,做到用戶續費率達97%以上。
      ②大力發展寬帶。安吉廣電也沒有自己的出口,出口合作商主要是聯通和華數。結合優質的基礎網絡優勢,全力推動寬帶網建設。安吉廣電人有一句這樣的口號“多發展一戶寬帶,就少一戶IPTV”。
      ③創新門廳營業。安吉廣電在城區有兩個營業廳,營業廳架構采取超市營業的理念來布局。進門正中多臺大屏液晶直播高清節目,門口設大堂經理隨時服務和推介,經過一個體驗區和系列海報宣傳回廊轉到收費處,中間能讓用戶很好的感受廣電的增值業務和新業務,到營業廳的客戶均消費252+48元以上。
      4、大膽拼搏、創新發展,推動智慧廣電建設。
      安吉廣電打造當地的"互聯網+"新模式,推出"互聯網+美麗鄉村模式",其號稱是中國美麗鄉村的溯源地,并以其為藍本的中國美麗鄉村建設成為國家標準,已正式向全國推行。
      ①智慧網驛打造信息生活。依托廣電網絡資源優勢,配置中央數據處理中心和終端運用設備,將看似遙不可及的物聯網技術應用到安吉社區和鄉村。智慧網驛項目服務內容包括智能快遞柜、ATM機、免費電話、LED字幕、免費wifi等功能。輻射整個安吉地區,網點遍布城區各個小區、重要路口及各行政村、社區,將解決農村物流"最后100米"的問題。
      ②信息云臺實現百事通曉。搭建縣級總平臺,群眾免費使用。"信息云臺"提供包括直播電視、互動電視、村務公開、便民服務、民意征詢、流動字幕通知、天氣預報、家庭信息查詢等20余個欄目內容。各部門可根據工作需要添設版塊,增加內容。目前全縣所有行政村已完成信息云臺建設,13萬多戶數字電視用戶可通過家中的機頂盒,享受信息云臺帶來的便捷服務。
      ③打造電商平臺。安吉星號電子商務平臺立足于區域優勢,搭建淘寶網特色中國安吉館,積極探索農村電商新模式,為農產品的流入和輸出開辟了一條新渠道,在農村和城市之間建立起一條商業新紐帶。同時推出"安吉購"家具(椅業)分銷平臺這一模式,為安吉的家具行業實現內銷市場的突破提供有效平臺,該項目將成為區域經濟互聯網+的典范。2015年的流水有2億多,按照營業額的5%收取相關費用,利潤1000多萬元。
      ④數字電話加強應急聯防。集中技術力量,開發集電話功能、視頻通訊、一鍵呼叫與應急廣播等功能于一體的IP廣播通話機。目前,已與多個行政村合作開展應急聯防項目合作建設。同時,數字電話不收取月租費、來電顯示費,比使用固話更優惠。
      ⑤"愛安吉"手機APP。手機APP作為"智慧美麗鄉村"的智慧窗口,全方位整合交通資源、生活娛樂、醫療教育、安全監察、農業房產、政務金融、公共事業等多項核心資源。統一布局縣域智慧產業,節約行政成本,提高政府機關信息運用水平,貼近百姓生活,擁有全面接地氣的便民服務功能。安吉APP現有粉絲5萬余人,APP經過多次的創新和修改。通過"愛安吉"APP方便購買美食、電影票、景點門票、導航等,體驗多項便民生活,實現一站式服務。基于公眾免費"i_anji"無線網絡,實現電視手機直播。目前已上線18個頻道,注冊用戶54000多人。通過大數據分析,了解手機用戶電視收視習慣。
      三、幾點啟示
      通過這次到安吉考察學習,給了我非常大的啟發和深刻的體會。下面我著重談四點啟示:
      1、要樹立正確的思想觀念。
      近幾年來,面臨三家運營商和非法鍋子等的強烈沖擊,我們的用戶持續流失、續費率也逐年下降,導致了我們很多領導干部、很多員工灰心喪氣,不知如何應對。安吉廣電也碰到了同樣的問題,但是安吉廣電人沒有被嚇倒,沒有找借口,而是采取敢做、敢拼、敢創的理念,搶占市場,貼近用戶,主動下小區、入村莊,主動出擊,推動了業務的高速發展。我們要從思想觀念上徹底轉變,市場如戰場,堅持必勝的理念,堅持強烈的態勢,大浪淘沙勇者勝,全面全力推動我們的各項業務。
      2、要扎實做好基礎工作。
      ①加強企業內部管理。從隊伍建設上:一是全面提高員工隊伍素質。通過多層次的培訓、學習,打造一支富有激情、忠于職守、精于專業、勤于工作的員工隊伍。二是吸收專業人才,在人才問題上,實施任人唯賢、不拘一格的用人制度。從制度建設上:一是制定一系列科學的規章管理制度和考核辦法,全力推動網格化管理,做到責、權、利分明。二是要嚴格獎懲制度,要算好賬,實行獎優罰劣、效率優先的激勵機制。
      ②加速基礎網絡建設。一是要建設好各種業務平臺。比如融合媒體集成云平臺、廣電公共服務平臺等。二是要全速推進雙向網絡建設。雙向網絡的全覆蓋直接決定著業務能不能順利的推開。安吉在五年前就完成了雙向網的改造,為各項業務的推行奠定了扎實的網絡基石。        三是要建設智能化的廣電終端。
      3、要緊密貼近政府、服務政府、經營政府。
      近幾年來,我們很多分公司覺得現在是條管了,怕麻煩,與當地黨委、政府的關系慢慢疏遠。安吉廣電的成功恰恰是粘住政府巧借東風,主動融入當地黨委、政府大家庭,包括處理好社區、行政村、自然村的關系。"政府想到的,廣電網絡要做到;政府沒想到的,廣電網絡要替政府想到,更重要的是還要做到"。安吉廣電這種快人一步的思維,被動變主動的思維贏得了政府主動大力支持,間而推動了公司各項業務的跨越式發展。在今后的工作中,我們應積極落實當地黨委、政府安排的工作,以看得見、摸得著、少不了的工作成效,使廣電網絡在黨政領導心中有位置,在政府工作中有份量,在政府制定經濟社會發展中有項目,這樣才能找到我們業務發展的切入點。
      4、加快轉型升級、實現廣電提速發展。
      ①延伸產業鏈條,堅持多業經營。在今后工作中,我們要依托廣電網絡高速、雙向和廣覆蓋的優勢,充分發揮網絡高清互動智能終端處理能力,積極探索廣電網絡延伸服務。開拓新的業務創收項目,形成新的業務增長點,如安防工程、網絡工程、智慧城市、智能家庭、彩電銷售、電子商務等。
      ②構建智慧廣電+互聯網新模式。著力強化互聯網思維,圍繞著人們的衣、食、住、行、游、娛、財、教、醫、購等多方面的生活服務功能進行挖掘,實現從"看電視"到"用電視"乃至"玩電視"的變化,從而使智能廣電傳播超越傳統媒體廣電的舊模式。
通過這次到安吉考察學習,我現在越來越理解省公司提出的深入開展"轉型升級年"活動的英明決策。如何轉型升級,怎樣轉型升級?廣電網絡發展已進入了新常態:一是激烈爭搶用戶資源將成為常態;二是以互聯網思維指導發展將成為常態;三是利用自身資源優勢嘗試多元化發展將成為常態。新常態存在嚴峻挑戰,也充滿發展機遇。今后,在省公司的領導下,我們將以"改革創新、轉型升級"作為工作的主線,在夯實傳統業務的基礎上,加快推動公司轉型升級,努力實現"有線電視"單輪行車到"數據業務、智慧建設"等多輛馬車并駕齊驅的新局面。

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